Cuando tu computador, tablet, móvil u otro artefacto electrónico que funcionen con sistemas operativos y sufren daños inesperados por falta de mantenimiento o deterioro, deben ser revisados por un técnico o especialista. En este momento se determinará qué clase de soporte necesitas. Ten presente que no todos los equipos son diseñados con los mismos hardware o software.

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Tipos o clases de soportes tecnológicos:

Para que puedas tener una idea más clara de cómo, por qué o cuándo recibir un soporte tecnológico, te contaremos de qué se trata cada tipo de asistencia. En este caso, hablaremos de aquellas que sean para artículos o productos tecnológicos.

¡Toma nota!

Soporte informático: Este tipo de asistencia puede realizarse remotamente, es decir, desde un computador o servidor. La persona que brinda la solución puede estar en otro lugar del mundo y esto no intervendrá. Generalmente este soporte sirve para:

- Acceder a correos electrónicos
- Descargar o configurar aplicaciones
- Instalar o desinstalar programas
- Realizar back up o limpiezas
- Formatear el equipo
- Diagnosticar y dar acompañamiento según lo requiera el aparato

Soporte en línea: En este caso el soporte en línea sirve para asesorar al usuario de acuerdo con el problema. Por ejemplo, si tu pc o móvil no funcionan de manera correcta, esta persona brindará el acompañamiento necesario para reiniciar, instalar, limpiar o acceder a configuraciones de fábrica.

Soporte técnico presencial: Cuando tu equipo requiere de una evaluación directa, es importante que la persona especializada en el tema visite el lugar o acudas a su sitio de reparación. De esta forma se analizarán las posibles causas y tendrás una solución inmediata.

¡No es grave! A veces pasa que algunos daños deben ser atendidos de manera presencial para utilizar las herramientas correctas.

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Si un equipo electrónico se averió ¿Cómo resolverlo?

Como te contamos anteriormente, existen varias formas de tratar y solucionar las averías de tus equipos tecnológicos. ¿Cuál consideras que necesitas? Si deseas actualizar, instalar o configurar de la mano de un experto, podríamos aconsejarte el soporte informático o en línea.

Si por el contrario tu móvil, tablet, consola de videojuegos, pc, entre otras, se daña o avería de forma inesperada, te recomendamos hacer uso del servicio técnico presencial. Recuerda que la idea de los soportes tecnológicos es que puedas tener varias opciones que garanticen el buen funcionamiento de tus aparatos electrónicos.

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