| Si eres Persona Natural | Si eres Persona Jurídica |
| Tu equipo móvil. En caso de que no tengas, podrás comprar uno de la amplia gama de equipos que te ofrece Claro móvil. | La Razón social de tu compañía |
| Tu SimCard activada en tu operador actual, recuerda que debe estar activa, o de lo contrario no recibirás tu NIP (Número de Identificación Personal) y no podrás realizar tu portabilidad. | Número de identificación Tributaria (NIT) |
| Debes conocer tu Número móvil en especial si eres un usuario de Datos, para que tu NIP pueda ser solicitado. | Copia del Certificado de Cámara de Comercio con fecha de expedición no superior a treinta (30) días |
| Debes informarnos si eres usuario Pospago o Prepago en tu operador actual. | Tratándose de servicios en la modalidad Pospago, autorización del representante legal y copia del documento de identidad, en caso de que la solicitud no sea presentada por el mismo. |
| Tu Número de cédula | Números telefónicos asociados a la portación solicitada. |
| Y el nombre del operador móvil en donde tienes activa la línea | Y el nombre del operador móvil en donde tienes activa la línea |
| Cuando estás en el punto de venta de Claro móvil, debes pedirle al Consultor que te esté apoyando en el trámite de tu solicitud de portación, que te genere el Número de Identificación Personal (NIP) que te llegará a través de un mensaje de texto, a tu línea activa, debes entregar este número al consultor para que pueda continuar con tu solicitud de portabilidad. | Como eres persona jurídica, no necesitas un NIP. |
Una vez el Punto de venta finalice el trámite de tu solicitud de portación, podrás consultar el estado de tu solicitud de portación en la opción https://tiendavirtual.claro.com.co/wps/portal/co/portabilidad/estado-portacion
RESTRICCIONES:
Una solicitud de portación recibida en Claro móvil será enviada a tu operador actual, quien se encargará de revisar tu caso y podrá rechazarla si se presenta alguno de estos cuatro eventos:
Consulta más información aquí.