| Términos y condiciones nuevos campos de juego |
31-12-2023 |
Vigente |
| Términos y Condiciones Cambio de equipos a través del canal WhatsApp |
31-12-2023 |
Vigente |
| Términos y Condiciones Beneficio ultrawifi o punto cableado sin costo |
31-12-2023 |
No vigente |
| Términos y condiciones migración a fibra óptica hogar |
31-12-2023 |
Vigente |
| Términos y Condiciones Equipo ULTRA WI-FI |
31-12-2022 |
Vigente |
| Aumento tarifas Residencial 2023 |
31-12-2022 |
Vigente |
| Aumento tarifas MinTic 2023 |
31-12-2022 |
Vigente |
| Condiciones planes postpago masivos Netflix |
31-12-2021 |
Vigente |
| Términos y condiciones plan postpago de voz masivo |
31-08-2022 |
Vigente |
| Listado, ciudades FTTH |
31-08-2020 |
Vigente |
| Términos y condiciones paquetes prepago compra de Apps |
31-07-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones para portabilidad con suscripción de Netflix |
31-05-2022 |
Vigente |
| Términos y condiciones Compra de paquetes de Datos |
31-03-2022 |
Vigente |
| Términos y Condiciones compra de paquetes de Voz |
31-03-2022 |
Vigente |
| Términos y Condiciones planes de solo Datos |
31-03-2022 |
Vigente |
| Términos y Condiciones Postpago Plan Navegación Relevo |
31-03-2022 |
Vigente |
| Términos y Condiciones Promoción Descuento Familiar |
31-03-2022 |
Vigente |
| Términos condiciones de la promoción 3 x 1 carnaval de Barranquilla |
31-01-2024 |
Vigente |
| Repositorio términos y condiciones Postpago |
31-01-2024 |
Vigente |
| Repositorio términos y condiciones Prepago |
31-01-2024 |
Vigente |
| Términos y condiciones oferta promocional planes especiales navégala (Armenia y Bucaramanga) |
30-11-2022 |
Vigente |
| Términos y Condiciones migración de prepago a postpago a través del canal WhatsApp |
30-11-2022 |
Vigente |
| Términos y condiciones Última Milla |
30-11-2021 |
Vigente |
| TyC Planes postpago - duplica |
30-08-2021 |
Vigente |
| TyC Compra de Apps |
30-08-2021 |
Vigente |
| TyC Planes de solo datos |
30-08-2021 |
Vigente |
| Por crecimiento en el municipio de Roldanillo |
30-01-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones Duelo de creadores |
29-10-2021 |
Vigente |
| Procedimiento y trámite de PQR - Soluciones Fijas |
29-07-2016 |
Vigente |
| Indicadores de Calidad del Servicio de Internet Móvil |
28-12-2017 |
Vigente |
| Indicadores de Calidad de las Comunicaciones de Voz Móvil |
28-12-2017 |
Vigente |
| Indicadores de Calidad para Datos Móviles |
28-12-2017 |
Vigente |
| Indicadores de Disponibilidad para los Servicios de Telecomunicaciones |
28-12-2017 |
Vigente |
| Indicadores de Calidad del Servicio de Internet Hogar |
28-12-2017 |
Vigente |
| Indicadores de Calidad del Servicio de Telefonía Fija |
28-12-2017 |
Vigente |
| Desconexión Provisional del operador ARIA TEL S.A. E.S.P. Septiembre 2022 |
28-09-2022 |
Vigente |
| Prácticas de Gestión del Tráfico Soluciones Móviles |
28-08-2017 |
Vigente |
| Prácticas de Gestión del Tráfico Soluciones Hogar |
28-08-2017 |
Vigente |
| Funcionamiento herramienta inhabilitación de equipos móviles |
28-03-2022 |
Vigente |
| SAGRILAFT |
28-01-2021 |
Vigente |
| Politica de Prevención de Consumo de Sustancias Psicoactivas Comcel |
27-12-2022 |
Vigente |
| Politica Ambiental Sede Datacenter Triara |
27-12-2022 |
Vigente |
| Política de Tratamiento de Datos Mi Claro App |
27-07-2021 |
Vigente |
| Disposiciones Emergencia Sanitaria |
27-04-2020 |
Vigente |
| Código de Ética América Móvil |
27-03-2018 |
Vigente |
| Términos y condiciones App Mensajería Google |
26-02-2021 |
Vigente |
| Beneficio por adquirir planes postpago en la tienda.claro.com.co |
25-11-2022 |
Vigente |
| Términos y condiciones oferta promocional planes especiales navégala (Barranquilla, Pasto y Soledad) |
25-11-2022 |
Vigente |
| Medición de calidad - Datos móviles |
25-10-2023 |
Vigente |
| Procedimiento y trámite de PQR - Giros Postales y Soluciones de indemnización |
25-05-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones oferta portabilidad canales presenciales |
24-10-2023 |
Vigente |
| Contratación proveedor calidad servicios de internet móvil en Colombia |
24-10-2022 |
Vigente |
| Solicitud de servicios de contenido a través de SMS |
24-09-2020 |
Vigente |
| Información frente a Equipos Terminales |
24-08-2017 |
Vigente |
| Términos y condiciones oferta cambio de plan internet hogar por Whatsapp automático |
24-05-2023 |
Vigente |
| T&C de los productos y servicios |
23-07-2020 |
Vigente |
| Condiciones oferta plena fibra óptica “FTTH” cliente actual |
22-08-2023 |
Vigente |
| Condiciones oferta plena fibra óptica “FTTH” cliente nuevo |
22-08-2023 |
Vigente |
| Condiciones de promoción ofertas residencial “HFC y FTTH” cliente actual |
22-08-2023 |
Vigente |
| Condiciones de promoción ofertas residencial “HFC y FTTH” cliente nuevo |
22-08-2023 |
Vigente |
| Respuesta petición No 1928002019 de Bogotá te escucha |
22-08-2019 |
Vigente |
| Términos y condiciones Blindaje de más internet hogar |
21-12-2022 |
Vigente |
| Términos y condiciones Plan Navégala T |
21-12-2022 |
Vigente |
| Líneas de ventas Claro |
21-06-2024 |
Vigente |
| Radica aquí tu PQR para Claro Móvil |
21-06-2019 |
Vigente |
| Radica aquí tu PQR para Claro Hogar |
21-06-2019 |
Vigente |
| Información de Venta para Equipos a Crédito |
21-06-2017 |
Vigente |
| Internet hogar listado pdf |
20-12-2018 |
Vigente |
| Términos y condiciones “Una Navidad de Conexiones Mágicas” |
20-11-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones Claro Directo |
20-01-2021 |
Vigente |
| Comparador de planes y tarifas |
19-12-2017 |
Vigente |
| Factores de limitación de la velocidad en internet |
19-12-2017 |
Vigente |
| Factores de limitación de la velocidad en internet fija |
19-12-2017 |
Vigente |
| Mapa de Red de Transporte |
19-09-2016 |
Vigente |
| Soluciones Hogar - HIstórico |
19-08-2016 |
Vigente |
| Soluciones Móviles - HIstórico |
19-08-2016 |
Vigente |
| Condiciones generales del servicio Mi Claro |
19-04-2024 |
Vigente |
| Términos y condiciones de uso de la aplicación Mi Claro |
19-04-2024 |
Vigente |
| Oferta básica de interconexión Comunicación Celular S.A .Comcel S.A. |
19-03-2021 |
Vigente |
| Infraestructura elegible |
18-10-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones Expoalidos open innovation virtual |
18-10-2023 |
Vigente |
| Recomendaciones de Seguridad para PBX |
18-10-2017 |
Vigente |
| Sentencia del proceso 11001310304320120064100 del Juzgado 43 Civil del Circuito de Bogotá |
18-08-2016 |
Vigente |
| Reporte el hurto de su celular ingresando a Mi Claro |
18-08-2016 |
Vigente |
| Resolución 5111 de 2017 – Régimen de Protección de Usuarios |
18-08-2016 |
Vigente |
| Dirección y Teléfono de las oficinas físicas de atención al usuario |
18-08-2016 |
Vigente |
| Dirección de la Página Web y Redes Sociales |
18-08-2016 |
Vigente |
| Procedimiento y trámite de PQR - Soluciones Móviles |
18-08-2016 |
Vigente |
| Mecanismos para radicación de Peticiones quejas y reclamos |
18-08-2016 |
Vigente |
| Tarifas Vigentes |
18-08-2016 |
Vigente |
| Calidad en la Atención al Usuario |
18-08-2016 |
Vigente |
| Consulta estado IMEI |
18-08-2016 |
Vigente |
| Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor |
18-08-2016 |
Vigente |
| Mapa de Cobertura Soluciones Hogar |
18-08-2016 |
Vigente |
| Residencial |
18-08-2016 |
Vigente |
| Autoridad de control y vigilancia. |
18-08-2016 |
Vigente |
| Control Parental |
18-08-2016 |
Vigente |
| Políticas de Tratamiento de la Información |
18-08-2016 |
Vigente |
| Dignidad Infantil |
18-08-2016 |
Vigente |
| Recomendaciones de seguridad en plantas IP |
18-08-2016 |
Vigente |
| Mapas de Cobertura Soluciones Móviles |
18-08-2016 |
Vigente |
| Condiciones de entrega Tienda Virtual y Canales telefónicos |
18-03-2020 |
Vigente |
| Decálogo de seguridad de la información |
18-02-2022 |
Vigente |
| Líneas gratuitas de atención al usuario |
17-08-2016 |
Vigente |
| Servicios Suplementarios Adicionales |
17-08-2016 |
Vigente |
| Prevención Fraude y Riesgos Informáticos |
17-08-2016 |
Vigente |
| Política Aumento Tarifa Minuto Fijo-Movil junio 2023 WEB |
17-08-2016 |
Vigente |
| Condiciones campaña Triple play + equipo |
17-05-2022 |
Vigente |
| Comunicado usuarios y/o suscriptores de la red fija de COMCEL S.A. |
17-02-2023 |
Vigente |
| Denuncia aquí el hurto de tu celular |
16-08-2016 |
Vigente |
| Condiciones y restricciones de las promociones y ofertas vigentes |
16-08-2016 |
Vigente |
| Contratos de Prestación del Servicio |
16-08-2016 |
Vigente |
| Dirección, teléfono, correo electrónico y página Web de la Superintendencia de Industria y Comercio |
16-08-2016 |
Vigente |
| Condiciones y restricciones respecto del derecho que tiene el usuario para portar su número |
16-08-2016 |
Vigente |
| Procedimiento de activación y desactivación de los servicios de roaming internacional |
16-08-2016 |
Vigente |
| Condiciones de prestación de Mensajes de Texto (SMS) y Mensajes Multimedia (MMS) |
16-08-2016 |
Vigente |
| Condiciones en que opera la reposición de equipos terminales |
16-08-2016 |
Vigente |
| Registro Números Excluidos |
16-08-2016 |
Vigente |
| Phishing, spam y virus |
16-08-2016 |
Vigente |
| Protección al Medio Ambiente |
16-08-2016 |
Vigente |
| Pasos para homologar un teléfono |
15-11-2016 |
Vigente |
| Reglamento del Servicio de Asistencia Claro |
15-08-2016 |
Vigente |
| Conozca el Procedimiento para solicitar CORRECCIÓN, ACTUALIZACIÓN O RETIRO de información personal reportada por Comcel S.A. a Centrales de Riesgo. |
15-08-2016 |
Vigente |
| Términos y condiciones del portal |
15-08-2016 |
Vigente |
| Preguntas y Respuestas sobre Televisión Digital Terrestre |
15-08-2016 |
Vigente |
| Términos y condiciones plan Siempre Juntos Kids |
15-03-2022 |
Vigente |
| Anexo 2 - ETM IMEI Duplicado |
14-08-2017 |
Vigente |
| Indicadores de Calidad para Datos Móviles en Mediciones Externas |
14-07-2023 |
Vigente |
| Desconexión Provisional de la red fija de ARIA TEL S.A.S. E.S.P. con la red Móvil de COMCEL S.A |
13-10-2023 |
Vigente |
| Indicadores Proceso de Atención al Usuario |
13-09-2016 |
Vigente |
| Indicadores de Disponibilidad para los Servicios de Telecomunicaciones |
13-09-2016 |
Vigente |
| Condiciones oferta residencial canal Whatsapp |
13-08-2024 |
Vigente |
| Términos y condiciones Win Sport |
13-06-2023 |
Vigente |
| Listado de ciudades servicio inalámbrico |
13-01-2020 |
Vigente |
| Oferta FTTH e inalámbrica |
13-01-2020 |
Vigente |
| Términos y Condiciones HBO Max |
12-07-2021 |
Vigente |
| Equipos comunicación inalámbrica |
10-10-2018 |
Vigente |
| Procedimiento para ejercer el derecho de retracto |
10-08-2017 |
Vigente |
| Fraude en suscripción contrato equipos |
10-07-2020 |
Vigente |
| Campaña de descuento oferta navegala |
09-12-2022 |
Vigente |
| Términos y condiciones Claro TV GO Plus |
08-02-2021 |
Vigente |
| Política de privacidad Claro Directo |
08-02-2021 |
Vigente |
| Agencias Comerciales |
08-02-2018 |
Vigente |
| Puntos Autorizados |
07-06-2017 |
Vigente |
| Términos y Condiciones Beneficio Más Datos |
07-03-2023 |
Vigente |
| Proyecto de incentivos a la demanda |
07-01-2020 |
Vigente |
| Atención al Inversionista |
06-09-2016 |
Vigente |
| Estatutos Sociales Comcel S.A. |
06-09-2016 |
Vigente |
| Hojas de Vida |
06-09-2016 |
Vigente |
| Información Accionaria |
06-09-2016 |
Vigente |
| Junta Directiva |
06-09-2016 |
Vigente |
| Situación de Grupo Empresarial |
06-09-2016 |
Vigente |
| Condiciones Oferta San Andrés Red FTTH |
06-07-2022 |
Vigente |
| LIneUp de televisión IP (FTTH) |
06-04-2020 |
Vigente |
| Política de Seguridad y Salud en el Trabajo Comcel |
05-10-2020 |
Vigente |
| Condiciones Oferta Residencial Tienda Virtual |
05-09-2022 |
Vigente |
| Aumento tarifas móvil 2022 |
05-08-2022 |
Vigente |
| Desconexión provisional del operador ARIA TEL S.A. E.S.P. |
05-05-2022 |
Vigente |
| Términos y Condiciones Asistente de Voz Claro |
05-05-2021 |
Vigente |
| Términos y condiciones oferta promocional planes especiales navégala (Ciudades B) |
05-04-2023 |
Vigente |
| Términos y Condiciones migración de prepago a postpago a través del canal WhatsApp 4_010123 |
05-01-2023 |
Vigente |
| Formulario para solicitud de reversión del pago en la venta de Productos/Servicios |
04-10-2016 |
Vigente |
| Términos y condiciones paquetes prepago todo incluido promocional |
04-09-2023 |
Vigente |
| Desconexión provisional ARIA TEL S.A.S. Enero 2023 |
04-01-2023 |
Vigente |
| Comunicado horarios de atención y/o cierre de CAVs |
04-01-2018 |
Vigente |
| Términos y condiciones promoción Tripleplay + Equipos móviles |
03-12-2021 |
Vigente |
| Condiciones Oferta TV Satelital Internet Inalambrico linea fija |
02-09-2021 |
Vigente |
| Repositorio términos y condiciones Residencial |
02-02-2024 |
Vigente |
| Comunicados Mantenimientos Preventivos |
02-02-2021 |
Vigente |
| Términos y Condiciones migración de prepago a postpago a través del canal WhatsApp 2_010123 |
02-01-2023 |
Vigente |
| Términos y Condiciones migración de prepago a postpago a través del canal WhatsApp 3_010123 |
02-01-2023 |
Vigente |
| Términos y Condiciones oferta planes navégala |
01-10-2021 |
Vigente |
| Disponibilidad calidad de la red |
01-08-2016 |
Vigente |
| Términos y Condiciones planes de solo Datos paquete compra apps |
01-07-2023 |
Vigente |
| Televisión Prepago |
01-07-2020 |
Vigente |
| Términos y condiciones oferta promocional planes especiales navégala (Ciudades A) |
01-06-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones paquetes de voz prepago |
01-06-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones paquetes prepago solo datos |
01-06-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones paquetes prepago relevo |
01-06-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones paquetes prepago todo incluido |
01-06-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones portabilidad y paquete de bienvenida |
01-06-2023 |
Vigente |
| Términos y condiciones promoción 2x1 |
01-06-2023 |
Vigente |
